রেফারেন্স

cv99 com গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন ব্যবহার করি — সব এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাকুকি ব্যবহার নীতিঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
cv99 com cv99 com গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো পরিবর্তন প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে লিখুন, আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে সাহায্য করবে। মোবাইল ও ডেস্কটপ দুই জায়গা থেকেই চ্যাট পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। এতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় মিলিয়ে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করতে পারি। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এই মাধ্যমে নেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল অংশে যান। সেখান থেকে নিজের তথ্য দেখতে পারবেন, সম্পাদনা করতে পারবেন এবং কোন তথ্য আমরা ধরে রাখছি তা যাচাই করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

cv99 com-এ আপনার গোপনীয়তা শুধু কথার কথা নয় — আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক দুই স্তরেই ব্যবস্থা নিয়েছি। নিচে বিস্তারিত দেখুন কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে, কতদিন থাকে এবং পরিবর্তন চাইলে কী করবেন।

এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে যায়, যাতে মাঝপথে কেউ দেখতে না পায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং বিশ্লেষণ কুকি দিয়ে বুঝি কোন পৃষ্ঠা আপনি বেশি দেখেন। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন যেকোনো সময়।

তথ্য ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব তথ্য মুছে ফেলা হয়। ধারণ সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইন অনুসরণ করে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে আমরা ডিভাইস ও অবস্থান যাচাই করি। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে, যাতে শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার ও আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত পরিমাণে শেয়ার হয়। প্রতিটি অংশীদারের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন একত্র করেছি। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে যা এখানে নেই, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে দ্বিধা করবেন না।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয়। এছাড়া ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা সংরক্ষিত হয় সুরক্ষার জন্য।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN আমাদের সার্ভারে আসে না। লেনদেন সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরেই নিশ্চিত হয়। আমরা শুধু সফল লেনদেনের রেফারেন্স পাই।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে কারণ সেশন মনে থাকবে না। তবে অ্যাকাউন্টের তথ্য বা ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়বে না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ম্যানেজ করতে পারেন।

না, আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

অপরিচিত ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। OTP ছাড়া নতুন ডিভাইসে লগইন সম্পন্ন হয় না।

হ্যাঁ, আপনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্যের সারাংশ পাঠাই। পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। অনুরোধের পর যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখও উল্লেখ থাকে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা বাংলাদেশ থেকে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীদের জন্য এই শর্ত প্রদর্শন করি, তবে চূড়ান্ত আইনি অবস্থান আপনার এখতিয়ার অনুসারে নির্ধারিত।